岗位职责：
1.收集、分析大客户运营数据，并定期输出分析报告。
2.接收、派发客户工单，并跟进处理进度。
3.整理和运营节点内容，策划并执行重大节点运营动作。
4.管理大客户礼品、福利礼包及物料的成本与进度。
5.根据全年时间轴，主动发起并推进大客户线上、线下活动的策划与落地。
6.每周输出大客户业务单项目的运营周报。
7.参与内部信息互通、技能培训及业务复盘。
8.持续进行业务迭代与优化，提升效果产出和效率。
岗位要求：
-
要求印尼语和中文均可作为工作语言使用，同时具备英文能力者优先
-
有带领、辅导并激励客服团队的成功经验，能够管理10人以上的团队
-
具备3-5年以上客服经验，有客服相关工具及平台使用经验者优先
-
精通SLG游戏或有过往从业经验的优先
-
熟悉LINE、WhatsApp、Facebook、Instagram及Discord等社交平台
-
能够适应快节奏和不断变化的工作环境，具备卓越的沟通能力和问题解决能力，善于快速处理突发问题